IT Helpdesk & Support

Bertanggung jawab untuk memastikan jaringan internet berjalan dengan lancar dan menyelesaikan masalah troubleshooting terkait jaringan.

Requirements :

• Menguasai Mikrotik, Ubiquity

• Memiliki pengetahan dan kemampuan memperbaiki hardware

• Memiliki pengetahuan dalam penggunaan aplikasi perangkat lunak

• Networks, WAN acceleration, virtualization, firewalls, routers, dan lainnya 

• Memiliki pengalaman dalam mengelola LAN Cabling project

• Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki interpersonal skill yang baik

• Bersedia ditempatkan di Head Office Jakarta ataupun Site Office Halmahera

Responsibilities :

• Memelihara dan melakukan perbaikan terhadap perangkat keras & perangkat lunak seperti :  
  a. Peripheral komputer
  b. Operating system
  

  c. Jaringan LAN & VLAN (Manageable switch, Cisco, HPE, dll)

• Bertanggung jawab mengatasi masalah teknis yang dihadapi pengguna

• Monitoring jaringan komputer

• Menerima keluhan (via telepon dan email) yang berhubungan dengan IT meliputi aplikasi, jaringan, email, internet, troubleshooting komputer dan peripheralnya

• Membantu user menyambungkan koneksi internet

• Melakukan troubleshooting jaringan

• Menganalisa soulusi terbaik untuk masalah user

• Membuat laporan atas permasalahan dan penyelesaian masalah

• Memastikan seluruh perangkat pengguna terhubung ke jaringan dan berjalan baik

• Mempersiapkan jaringan dan kebutuhan untuk online meeting